資產(chǎn)安全+極致體驗(yàn)雙輪驅(qū)動(dòng)！imToken如何構(gòu)建全球用戶(hù)忠誠(chéng)度與生態(tài)價(jià)值？
身為一款面向全世界用戶(hù)的數(shù)字錢(qián)包，構(gòu)建用戶(hù)忠誠(chéng)度的關(guān)鍵之處在于跨越工具屬性，變?yōu)橛脩?hù)能夠信賴(lài)的伙伴，這得從資產(chǎn)安全、使用體驗(yàn)以及生態(tài)價(jià)值這三個(gè)層面深入努力，使得用戶(hù)體會(huì)到持續(xù)的被看重以及歸屬感。
信任的基石在于資產(chǎn)安全，imToken國(guó)際版除常規(guī)多重加密與冷存儲(chǔ)外，應(yīng)推出全球快速響應(yīng)客服支持，處理異常交易及詐騙咨詢(xún)，用戶(hù)遇問(wèn)題時(shí)要先即時(shí)找到真人客服，再獲對(duì)應(yīng)解決方案，此安全感可比任何營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)更有利培養(yǎng)忠誠(chéng)，同時(shí)應(yīng)針對(duì)不同國(guó)家設(shè)計(jì)合規(guī)清晰教育內(nèi)容，助用戶(hù)避開(kāi)當(dāng)?shù)馗甙l(fā)詐騙陷阱 。
體驗(yàn)的使用務(wù)必流暢且具人性化，Gas費(fèi)的估算得更精準(zhǔn)，支持更多主流的Layer2網(wǎng)絡(luò)用以降低手續(xù)費(fèi)，界面要支持更多語(yǔ)言的本地化，涵蓋俚語(yǔ)以及習(xí)慣用語(yǔ)這等，讓非英語(yǔ)母語(yǔ)的用戶(hù)感到貼心，定期收集各國(guó)用戶(hù)的反饋，快速迭代產(chǎn)品，使用戶(hù)看到自身的建議被采納，這般參與感是培養(yǎng)忠誠(chéng)度的高效途徑 。
通過(guò)空投、積分等形式，對(duì)那些長(zhǎng)期持有資產(chǎn)以及參與生態(tài)治理的用戶(hù)給予實(shí)在獎(jiǎng)勵(lì)，這是因?yàn)樯鷳B(tài)價(jià)值決定了用戶(hù)留下的意愿。建立全球用戶(hù)社區(qū)，組織線(xiàn)上AMA活動(dòng)，讓核心團(tuán)隊(duì)成員直接與用戶(hù)交流，傾聽(tīng)他們的聲音。當(dāng)用戶(hù)不僅在應(yīng)用中有所體驗(yàn)，更在社區(qū)里找到歸屬感以及額外收益時(shí)，忠誠(chéng)度便順利自然形成。
你于使用國(guó)際版錢(qián)包之際，最為看重的是哪些功能呀？有沒(méi)有歷經(jīng)因某一貼心設(shè)計(jì)從而決定長(zhǎng)久使用一款應(yīng)用的過(guò)往呢？歡迎于評(píng)論區(qū)傾訴你的真切感受喲！
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